Política de Privacidad de 1win

El objetivo principal de 1win en Chile es garantizar que la información personal de cada usuario sea tratada con el máximo nivel de cuidado y confidencialidad.

Datos Personales Recopilados

Durante el proceso de registro y uso de los servicios, el operador puede recopilar los siguientes datos:

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección postal y país de residencia
• Información de pago y datos bancarios
• Historial de transacciones y actividad en la plataforma
• Dirección IP y datos de dispositivo

Propósito de la Recopilación

La información se obtiene con las siguientes finalidades:

• Verificar la identidad del usuario y cumplir con los requisitos de KYC (Conoce a tu Cliente)
• Procesar transacciones y gestionar cuentas de forma segura
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile
• Mejorar la calidad y el funcionamiento de los servicios ofrecidos

Medidas de Seguridad

El operador aplica salvaguardas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, entre ellas:

• Cifrado SSL en todas las comunicaciones de la plataforma
• Acceso restringido a la información únicamente al personal autorizado
• Auditorías periódicas de los sistemas de almacenamiento y procesamiento
• Protocolos internos de gestión de incidentes de seguridad

Derechos del Usuario

De conformidad con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, cada usuario tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que el operador conserva sobre su persona
• Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada
• Requerir la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para el fin con que fueron recopilados
• Revocar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del procesamiento previo a dicha revocación

La información personal obtenida a través de los servicios de 1win se utiliza exclusivamente para los fines declarados en esta política, en cumplimiento de los principios de licitud, lealtad y transparencia establecidos por la normativa chilena.

Finalidades del Procesamiento

• Gestión de cuentas: Creación, mantenimiento y administración del perfil de cada usuario registrado.
• Procesamiento de transacciones: Ejecución de depósitos, retiros y demás operaciones financieras vinculadas a la cuenta.
• Optimización del servicio: Análisis del comportamiento de navegación para mejorar la experiencia dentro de la plataforma.
• Comunicaciones del operador: Envío de notificaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones de términos o cambios en los servicios.
• Cumplimiento normativo: Atención a requerimientos de autoridades competentes, prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales en Chile.
• Análisis estadístico: Generación de informes internos para evaluar el rendimiento de la plataforma y orientar decisiones de mejora.

Marketing y Comunicaciones Comerciales

Con el consentimiento previo del usuario, los datos de contacto pueden utilizarse para el envío de comunicaciones promocionales relacionadas con los servicios disponibles en la plataforma. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento a través de los canales de soporte habilitados.

Transparencia del Procesamiento

Ninguna actividad de procesamiento se realiza de forma encubierta. Toda operación sobre datos personales está respaldada por una base legal válida: el consentimiento del titular, el cumplimiento de una obligación contractual o la atención de un requerimiento legal.

Cada usuario registrado en 1win tiene derecho a acceder, corregir o actualizar sus datos personales en cualquier momento, siguiendo los procedimientos establecidos por el operador.

Procedimiento para Acceder o Modificar Datos

1. El usuario debe comunicarse con el equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en la plataforma.
2. La solicitud debe identificar claramente al titular y especificar el tipo de dato que se desea consultar, modificar o eliminar.
3. El operador verificará la identidad del solicitante antes de proceder con cualquier modificación.
4. La respuesta se entregará dentro de los plazos razonables establecidos por la legislación chilena aplicable.

Verificación de Seguridad

El usuario autoriza al operador a llevar a cabo controles de seguridad cuando se solicite acceso a información sensible. Estos controles pueden incluir la verificación de documentos de identidad oficial u otros mecanismos de autenticación adicionales.

Procesamiento de Datos de Pago

Los datos relacionados con métodos de pago son procesados a través de proveedores de servicios electrónicos externos, debidamente certificados. Dichos proveedores cuentan con sus propias políticas de seguridad y protección de datos, y el operador supervisa que mantengan estándares de confidencialidad compatibles con los aplicados en la plataforma. La información de pago no se almacena en los servidores propios del operador más allá de lo estrictamente necesario para completar cada transacción.

Los servicios ofrecidos por 1win están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. El registro en la plataforma está restringido a usuarios adultos, en cumplimiento de la normativa chilena sobre juego responsable.

Restricción de Acceso a Menores

• La plataforma no recopila ni procesa datos personales de personas menores de 18 años de forma intencional.
• Durante el proceso de registro, el usuario declara ser mayor de edad y acepta las condiciones de uso.
• El operador no dispone de mecanismos técnicos para verificar la edad de un usuario sin la presentación de documentación oficial de respaldo.

Procedimiento para Padres o Tutores

Si un padre, madre o tutor legal detecta que un menor de edad ha creado una cuenta en la plataforma, puede solicitar la eliminación inmediata de dicha cuenta y de todos los datos personales asociados. Para ello:

1. Debe contactar al equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles.
2. Debe aportar documentación que acredite la relación legal con el menor y la minoría de edad de este.
3. El operador procederá a la eliminación de la cuenta y los datos correspondientes en el menor tiempo posible, una vez verificada la solicitud.

En el desarrollo de sus operaciones, 1win puede transferir datos personales a otros países donde el operador cuenta con socios, afiliados o proveedores de servicios. Dichas transferencias se realizan cuando resultan necesarias para la prestación de los servicios contratados o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Consentimiento para la Transferencia

Al aceptar esta política de privacidad y utilizar los servicios de la plataforma, el usuario otorga su consentimiento expreso para que sus datos personales puedan ser transferidos y procesados fuera de Chile, en los términos descritos en este documento.

Garantías de Confidencialidad

El operador exige a todos sus agentes, socios y afiliados que mantengan estándares estrictos de confidencialidad y protección de datos. Las transferencias internacionales se realizan únicamente hacia destinatarios que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad, tales como:

• Acuerdos contractuales de protección de datos
• Certificaciones de cumplimiento en materia de privacidad
• Políticas internas auditadas de gestión de información personal

El operador no transfiere datos personales a terceros ubicados en el extranjero con fines distintos a los declarados en esta política.

El presente aviso legal tiene por objeto precisar el alcance y la aplicación de determinadas disposiciones normativas, con el fin de establecer un régimen jurídico específico aplicable a la relación entre el operador y el usuario.

Ámbito de Aplicación

Este aviso legal entra en vigor cuando el usuario:

• Firma o ratifica formalmente la política de privacidad.
• Se adhiere al acuerdo mediante el proceso de registro en la plataforma.
• Utiliza los servicios disponibles, lo cual implica la aceptación tácita de los términos vigentes.

Modificación de Disposiciones

El operador se reserva el derecho de actualizar o modificar el contenido de este aviso legal cuando lo considere necesario, en cumplimiento de cambios normativos o de las condiciones operativas de la plataforma. Toda modificación relevante será comunicada a los usuarios a través de los medios habilitados para ello.

La versión vigente del aviso legal prevalece sobre cualquier versión anterior publicada.

Las cookies son archivos de texto de pequeño tamaño que se almacenan en el dispositivo del usuario al navegar por un sitio web. Su función es registrar información sobre la sesión y las preferencias del visitante, con el fin de mejorar la experiencia de navegación.

Finalidades del Uso de Cookies en la Plataforma

En 1win, las cookies se utilizan para los siguientes propósitos:

• Estadísticas de uso: Recopilación de datos agregados sobre el tráfico y el comportamiento de los usuarios dentro de la plataforma.
• Análisis de comportamiento: Identificación de patrones de navegación para detectar áreas de mejora en el servicio.
• Personalización: Adaptación del contenido y las preferencias del usuario según su historial de interacción con la plataforma.
• Optimización del rendimiento: Mejora de los tiempos de carga y la estabilidad técnica de los servicios en línea.

Período de Almacenamiento

Las cookies utilizadas por la plataforma se conservan durante un período de doce meses a partir de la fecha de instalación en el dispositivo del usuario. Transcurrido dicho plazo, las cookies se eliminan automáticamente, salvo que el usuario las borre con anterioridad desde la configuración de su navegador.

El usuario puede gestionar o deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento, aunque ello puede afectar el funcionamiento de ciertas funcionalidades de la plataforma.

El uso de los servicios ofrecidos por 1win implica la aceptación íntegra y sin reservas de la presente política de privacidad. No es posible acceder a las funcionalidades de la plataforma sin haber aceptado previamente los términos aquí establecidos.

Vigencia de la Política

• La versión actual de esta política de privacidad prevalece sobre todas las versiones anteriores publicadas.
• El operador puede actualizar este documento cuando lo considere necesario, en respuesta a cambios legales, regulatorios o en el funcionamiento de la plataforma.
• Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la plataforma.
• Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre cualquier actualización.

Implicaciones de la Aceptación

Al aceptar esta política, el usuario confirma que:

• Ha leído y comprendido los términos relativos a la recopilación y el procesamiento de sus datos personales.
• Consiente expresamente el tratamiento de su información conforme a los fines descritos en este documento.
• Reconoce que la aceptación es una condición necesaria para el uso de los servicios disponibles en la plataforma.

El operador puede compartir datos personales de los usuarios con terceros en las circunstancias descritas en esta política y en conformidad con la legislación chilena aplicable.

Supuestos de Transferencia a Terceros

La información personal puede ser transferida a terceros en los siguientes casos:

• Resolución de disputas: Cuando sea necesario para tramitar reclamaciones, mediaciones o procedimientos legales relacionados con la cuenta del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales: Para garantizar la correcta ejecución de los servicios contratados a través de la plataforma.
• Requerimientos legales: Cuando una autoridad competente lo solicite en el marco de la normativa vigente en Chile.

Identificación de Terceros y Transparencia

En general, los terceros con quienes se comparte información están identificados en la plataforma. En los casos en que no sea posible su publicación previa, el operador informará al usuario sobre la finalidad y el volumen de los datos que serán compartidos antes de realizar la transferencia.

Consentimiento para la Transferencia

Al proporcionar datos personales a través de la plataforma, el usuario otorga su consentimiento expreso para que dicha información sea transferida a terceros en los términos descritos en este documento. El operador exige a todos los terceros receptores que traten la información con el mismo nivel de confidencialidad y seguridad aplicado internamente.

La plataforma de 1win puede contener enlaces a sitios web externos operados por terceros. Estos vínculos se incluyen con fines informativos o de referencia, y no implican ningún tipo de respaldo, afiliación o control por parte del operador sobre dichos recursos.

Limitación de Responsabilidad

• El operador no es responsable de las prácticas de recopilación, almacenamiento o procesamiento de datos personales que apliquen los sitios web de terceros.
• Cada plataforma externa cuenta con su propia política de privacidad, la cual puede diferir significativamente de los términos establecidos en este documento.
• El operador no tiene capacidad de supervisar ni controlar el comportamiento de esos sitios en materia de privacidad.

Recomendación al Usuario

Se recomienda a cada usuario revisar detenidamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo al que acceda a través de enlaces disponibles en la plataforma, antes de proporcionar cualquier tipo de información personal en dichos recursos.